Cette cérémonie, organisée le 29 mai dernier, célébrait bien plus qu'une simple remise de certificats. Elle incarnait la philosophie d'un groupe qui a fait du développement humain son fer de lance, dans un secteur où l'excellence du service repose avant tout sur la qualité des équipes.
Une formation qui transforme
« Le programme BRIGHT m'a appris qu'un leader ne se définit pas par son titre, mais par sa capacité à inspirer, à écouter et à évoluer », confie avec émotion Arun Seetah, superviseur au Constance Prince Maurice depuis 2019. Son témoignage résume l'esprit de ce cursus de huit mois, acronyme de « BRIdging the Gap through Holistic Training », qui forme les futurs cadres du groupe à travers une approche résolument moderne du leadership.
Le programme se décline en deux niveaux : le BRIGHT Level 1 pour les superviseurs et chefs d'équipe, le Level 2 pour les responsables adjoints de département. Communication, gestion du changement, innovation, durabilité : autant de modules qui reflètent les défis contemporains de l'hôtellerie de luxe.
L'excellence récompensée
Cette promotion 2024 s'est particulièrement distinguée. Yashdev Ramloll, du Constance Prince Maurice, a brillé par la conception d'une application innovante, remportant le prix du meilleur projet BRIGHT Level 2. Ses confrères Chellen Selvy et Yash Gutty, de C Mauritius Palmar, se sont illustrés au niveau 1, tandis que Wadie Girgis décrochait le titre de « Star performer 2024 » pour le programme COMET.
Car au-delà de BRIGHT, Constance Hotels & Resorts développe également COMET (Constance Management Experience Training), formation rémunérée d'un an destinée aux jeunes diplômés. Une immersion complète dans l'univers hôtelier qui permet aux nouvelles recrues de découvrir tous les rouages du métier avant de choisir leur spécialisation.
« With Constance, Be More »
« Les programmes BRIGHT et COMET sont bien plus que de simples formations : ils se positionnent comme de véritables tremplins vers l'excellence », souligne Vishal Roopun, directeur de la Constance Academy. Cette philosophie s'incarne dans la campagne « With Constance Be More », véritable manifeste du groupe en faveur de l'épanouissement professionnel.
Une approche qui trouve sa justification dans les chiffres : avec neuf établissements répartis entre Maurice, les Seychelles, les Maldives, Madagascar et Rodrigues, le groupe mauricien mise sur la montée en compétences de ses équipes pour maintenir ses standards d'excellence. Une stratégie qui fait de la formation non pas un coût, mais un investissement dans l'avenir de l'hôtellerie océan-indienne.
Dans un secteur où la guerre des talents fait rage, Constance Hotels & Resorts a choisi de cultiver ses propres pépites. Une leçon de management qui résonne bien au-delà des lagons turquoise de l'océan Indien.
