Cette rubrique se propose de lever le voile sur ces parcours singuliers, ces réussites inspirantes et ces contributions remarquables qui font vibrer le cœur battant du tourisme mauricien. Un hommage nécessaire à celles qui, avec talent et détermination, écrivent chaque jour une nouvelle page de notre histoire touristique. Dans l'effervescence quotidienne du Holiday Inn, Sarishna Ramchurn orchestre avec bienveillance les destinées professionnelles de ses équipes. Responsable des Ressources Humaines, cette passionnée du secteur touristique a fait de l'accompagnement humain sa vocation.
« Le tourisme est vivant, multiculturel et axé sur l'humain », confie-t-elle avec conviction. Son parcours, construit « pas à pas dans l'hôtellerie », témoigne d'une ascension réfléchie vers un poste où se mêlent exigences opérationnelles et gestion humaine. Entre turn-over saisonnier et urgences du quotidien, elle navigue avec pragmatisme dans un secteur en perpétuel mouvement.
Observatrice des évolutions de son époque, elle salue « la reconnaissance croissante des femmes dans les postes de décision », tout en reconnaissant que « les femmes doivent souvent aller au-delà pour se faire entendre ». Une réalité qu'elle transforme en force : « Cela forge aussi la détermination. »
Loin des bureaux, c'est vers la mer que se tournent ses aspirations. « Grande amoureuse » de l'océan Indien, elle y puise son énergie entre baignades matinales et contemplation de l'horizon. Un ancrage mauricien qui nourrit son équilibre personnel et professionnel, dans cette île où tourisme et authenticité se conjuguent naturellement.
Une femme de terrain qui incarne, avec subtilité, la nouvelle génération du management hôtelier mauricien.
1. En quoi consiste votre métier ?
Mon métier, en tant que Responsable des Ressources Humaines au Holiday Inn, consiste à accompagner nos équipes au quotidien, à assurer leur bien-être et leur développement, tout en veillant au respect des standards de notre groupe. C'est un rôle d'équilibre entre la gestion humaine et les exigences opérationnelles d'un hôtel de référence.
2. Pourquoi avez-vous choisi le tourisme et quel est votre parcours professionnel ?
Le tourisme est un secteur qui m'a toujours attirée : il est vivant, multiculturel et axé sur l'humain. J'ai choisi cette voie car j'aime le contact, la diversité des échanges et la richesse des rencontres qu'il permet. Mon parcours s'est construit pas à pas dans l'hôtellerie, où j'ai eu l'opportunité d'occuper différents postes avant de prendre en charge les Ressources Humaines au Holiday Inn.
3. Quelles sont les difficultés que vous rencontrez dans l'exercice de votre métier ?
Le plus grand défi reste la gestion des imprévus : turn-over, saisonnalité, urgences opérationnelles... Il faut sans cesse garder une vision claire et rester à l'écoute des équipes, même dans les moments de forte pression.
4. Quels conseils donneriez-vous à quelqu'un qui voudrait faire la même carrière que vous ?
Je conseillerais d'être passionné, patient et résilient. Les Ressources Humaines en hôtellerie exigent beaucoup de professionnalisme, mais aussi une vraie capacité d'adaptation et un goût sincère pour le contact humain.
5. Pensez-vous que le rôle de la femme est suffisamment valorisé dans le tourisme ?
Les choses avancent positivement, même si des progrès restent à faire. Aujourd'hui, on voit de plus en plus de femmes à des postes stratégiques, ce qui est encourageant pour les générations futures.
6. Avez-vous le sentiment que vous devez faire deux fois plus qu'un homme pour vous imposer dans votre métier ?
Parfois, oui. C'est un secteur où l'on doit prouver sa valeur, et les femmes doivent souvent aller au-delà pour se faire entendre et être reconnues. Mais cela forge aussi la détermination.
7. Comment arrivez-vous à concilier votre travail avec votre rôle de femme/mère/épouse ?
Avec une bonne organisation et un vrai soutien familial. J'ai appris à poser des priorités et à garder des moments précieux pour ma famille et moi-même.
8. Avez-vous un rôle model (local ou international) ?
Oui, plusieurs femmes leaders qui se sont imposées dans des environnements exigeants. Elles sont pour moi une source d'inspiration et de motivation.
9. Quelles sont vos passions ?
Je suis une grande amoureuse de la mer. J'aime m'y ressourcer, que ce soit pour une baignade matinale ou simplement pour profiter du calme et de l'horizon. C'est mon échappatoire et ma source d'énergie.
10. Gourmande ou gourmet ?
Un peu des deux ! J'adore découvrir de nouvelles saveurs, surtout lorsqu'elles rappellent la mer et les produits frais de notre île.
11. Quelle a été, pour vous, la plus grande avancée féminine de ces 10 dernières années ?
La reconnaissance croissante des femmes dans les postes de décision. Elles prennent la parole, elles s'affirment et elles inspirent.
12. Quelle est la place du sport dans votre vie ?
Le sport est essentiel pour mon équilibre. Je privilégie surtout la marche au bord de la mer, qui combine activité physique et détente.
13. Le dernier livre que vous avez lu ?
Un ouvrage de développement personnel, qui m'a aidée à renforcer ma gestion du stress et mon approche du leadership.
14. Quel est l'endroit que vous préférez le plus à Maurice ?
Sans hésitation, le bord de mer. C'est là que je me sens le mieux, entre le sable, les vagues et l'air marin. La mer est ma passion et mon ancrage.
