Femmes du Tourisme | Roubeena Mottay, Head of Product – Exotismes

Du marketing à la Tourism Authority, des salles de vente du groupe Marriott jusqu'au poste de Director of Sales, elle a traversé dix années d'hôtellerie avec la rigueur de ceux qui ne font pas semblant. Aujourd'hui, c'est en tant que Head of Product d'Exotismes — tour-opérateur français de référence sur les destinations Océan Indien — qu'elle occupe le terrain, depuis Maurice, avec pour mission d'acheter, de développer et de faire rayonner les plus belles adresses d'un archipel qu'elle connaît par cœur.

Femme de conviction autant que de méthode, Roubeena Mottay incarne cette génération de professionnelles mauriciennes qui ont imposé leur légitimité sans l'avoir jamais réclamée — à force de travail, de patience et de cette discrétion efficace qui, dans l'industrie du voyage, vaut tous les discours.

1. En quoi consiste votre métier ?
Je suis responsable des achats d'hébergements pour les destinations suivantes : Maurice, Maldives, Seychelles, Zanzibar et Sri Lanka, pour le tour-opérateur français Exotismes. À ce titre, je suis le point de contact principal basé à Maurice et je travaille en étroite collaboration avec Sylvain Cisneros, Directeur Général d'Exotismes, basé à Marseille. Je gère et développe les partenariats existants, tout en identifiant de nouveaux produits à intégrer et à mettre en production.

2. Pourquoi avez-vous choisi le tourisme et quel est votre parcours professionnel ?
Je ne me suis pas initialement orientée vers le secteur du tourisme après mes études en Australie, étant de formation en finance. À mon retour à Maurice, j'ai débuté ma carrière chez Concorde Travel & Tours en tant que Marketing Executive, où j'ai développé une véritable passion pour l'industrie touristique. Depuis, j'ai fait le choix de construire mon parcours dans ce domaine, guidée par mon engagement et mon intérêt pour ce métier. Après cette première expérience, j'ai rejoint la Tourism Authority en tant que responsable Finance et Administration. J'ai ensuite évolué vers le secteur hôtelier, où j'ai occupé plusieurs fonctions commerciales au sein du groupe Marriott à Maurice, jusqu'au poste de Director of Sales. Fort de ces dix années enrichissantes dans l'hôtellerie, j'ai récemment choisi de relever un nouveau défi en rejoignant le tour-opérateur français Exotismes en tant que responsable des achats.

3. Quelles sont les difficultés que vous rencontrez dans l'exercice de votre métier ?
Ce métier est exigeant et imprévisible au quotidien, particulièrement dans une île comme Maurice où le tourisme est un pilier de l'économie. La principale difficulté reste aujourd'hui le recrutement et la fidélisation des talents dans un secteur qui demande rigueur, disponibilité et sens du service. Il est de plus en plus difficile de trouver des profils prêts à s'investir sur le long terme, à accepter des horaires étendus et à répondre pleinement aux exigences du métier, notamment en matière de compréhension des attentes clients et de qualité de service, où la satisfaction doit rester une priorité.

4. Quels conseils donneriez-vous à quelqu'un qui voudrait faire la même carrière que vous ?
La patience est une vertu essentielle, comme on le dit souvent. Associée à la persévérance et surtout à la passion de ce métier, elle est la clé de la réussite. Mon parcours n'a pas été simple, mais j'ai eu la chance de travailler avec de bons leaders, qui se reconnaîtront, et auprès desquels j'ai beaucoup appris. J'ai toujours considéré qu'il était important d'écouter attentivement et de s'inspirer de ces professionnels expérimentés. Aujourd'hui, nous avons la preuve du professionnalisme des Mauriciens dans ce métier, aussi bien au niveau local qu'international, avec des parcours aussi riches et diversifiés que ceux de nombreux autres professionnels du secteur.

5. Pensez-vous que le rôle de la femme est suffisamment valorisé dans le tourisme ?
Progressivement, on observe de plus en plus de femmes accéder à des postes clés dans le secteur touristique, notamment à Maurice, et je m'en réjouis sincèrement. Pour une femme, évoluer vers des responsabilités importantes dans l'hôtellerie et le tourisme n'est pas toujours facile. Cela demande de nombreux sacrifices personnels et familiaux, dans un quotidien souvent très intense et rythmé. Malgré ces défis, je suis fière de voir cette évolution et la place grandissante des femmes dans des fonctions de leadership dans notre industrie.

6. Avez-vous le sentiment que vous devez faire deux fois plus qu'un homme pour vous imposer dans votre métier ?
Comme dans tous les secteurs, les femmes doivent souvent travailler deux fois plus pour atteindre leurs objectifs, tout en jonglant avec leur vie personnelle : essayer de rentrer tôt, préparer le dîner, s'occuper des enfants et de la famille. Dans ce métier, il faut constamment faire ses preuves, et je constate avec admiration que de plus en plus de femmes s'accrochent et ne baissent pas les bras. Un grand respect à ces « Wonder Women » du quotidien, qui réussissent à concilier ambition professionnelle et responsabilités personnelles avec force et détermination.

7. Comment arrivez-vous à concilier votre travail avec votre rôle de femme/mère/épouse ?
C'est une question que je me pose régulièrement, et à laquelle je n'ai pas encore de réponse définitive. Ce métier n'est pas toujours facile, et je me bats au quotidien pour tout concilier. Sans le soutien de ma famille, notamment face aux voyages d'affaires et aux contraintes professionnelles, il serait difficile de maintenir cet équilibre. Aujourd'hui, je tiens à remercier ma famille pour leur soutien constant, leur compréhension et leur présence, qui me permettent d'avancer toujours sereinement dans ma carrière.

8. Avez-vous un rôle model (local ou international) ?
Oui, j'ai plusieurs role models, notamment à Maurice. J'ai eu la chance de travailler avec de nombreuses personnes inspirantes au cours de ma carrière, qui se reconnaîtront, et auprès desquelles j'ai beaucoup appris. Plus largement, les professionnels mauriciens du secteur touristique sont pour moi une véritable source d'inspiration. Leur expertise et leur réussite dans la région de l'océan Indien témoignent du haut niveau de professionnalisme atteint par l'industrie locale. J'en profite également pour les remercier pour leur confiance et leur soutien constants tout au long de mon parcours.

9. Quelles sont vos passions ?
Ma passion est de passer du temps avec ma fille et mes nièces, et j'apprécie particulièrement les moments partagés avec elles, que ce soit au centre commercial, lors d'activités ludiques ou de shopping. J'accorde également une grande importance aux moments en famille, surtout le week-end, car mon emploi du temps est souvent très chargé. Par ailleurs, j'aime aussi voyager et découvrir de nouvelles expériences, souvent avec des amis également issus du même secteur, ce qui nous permet de faire des pauses essentielles pour nous ressourcer et nous rebooster.

10. Gourmande ou gourmet ?
Plutôt gourmande. J'aime découvrir de nouvelles saveurs et profiter des bons moments autour d'un repas, que ce soit en famille, entre amis ou lors de mes voyages. C'est aussi une belle façon de découvrir différentes cultures et de partager des instants conviviaux.

11. Quelle a été, pour vous, la plus grande avancée féminine de ces 10 dernières années ?
Pour moi, la plus grande avancée féminine de ces dix dernières années est la progression significative des femmes vers des postes de leadership et de décision, notamment dans des secteurs historiquement plus masculins. À Maurice comme ailleurs, on observe une présence beaucoup plus forte des femmes dans des fonctions clés, y compris dans le tourisme et l'hôtellerie. Cette évolution s'accompagne également d'une meilleure reconnaissance des compétences féminines et d'un changement progressif des mentalités. Même s'il reste encore du chemin à parcourir, ces avancées représentent un vrai tournant positif pour les dix dernières années.

12. Quelle est la place du sport dans votre vie ?
Je ne suis pas particulièrement sportive au sens intensif du terme, car mon quotidien est déjà très rythmé et exigeant. Cependant, j'aime pratiquer le badminton lorsque j'en ai l'occasion, ainsi que jouer au domino, que j'apprécie beaucoup pour son côté convivial et social.

13. Le dernier livre que vous avez lu ?
Le dernier livre que je lis actuellement, et que je ne cesse de relire, est You Can Win de Shiv Khera. C'est un ouvrage très instructif et motivant, qui m'apporte régulièrement de nouvelles perspectives et des enseignements que j'apprécie particulièrement.

14. Quel est l'endroit que vous préférez le plus à Maurice ?
Je dirais Floréal. Ceux qui me connaissent diront même qu'il y « pleut tous les jours » ! Je suis née, j'ai grandi et j'y habite toujours, et c'est également là où réside toute ma famille, ce qui rend cet endroit encore plus cher pour moi. Plus récemment, j'ai eu un véritable coup de cœur pour Blue Bay et sa plage, un lieu que j'apprécie particulièrement pour sa beauté et son atmosphère apaisante.