Grandes figures | Bruno Lebreux, l'architecte discret du tourisme mauricien

A l’île Maurice où le tourisme demeure l'épine dorsale de l'économie, il appartient à cette race rare de professionnels qui ont traversé les époques sans jamais céder aux sirènes de la médiatisation. Pendant que d'autres paradaient dans les cocktails, lui bâtissait, méthodiquement, loin des regards, l'une des plus belles réussites du tourisme réceptif mauricien.

Un coup de fil. C'est ainsi que tout commence, il y a plus de quarante ans. Christian Decotter — figure tutélaire du secteur, aujourd'hui disparu — appelle le jeune Bruno. L'offre est simple : guide free-lance chez Concorde Travel & Tours. Le destin, lui, sera autrement plus complexe. Sous la tutelle de deux maîtres, Christian Decotter et Guy Hugnin, il apprend l'essentiel. Ce sens du service qui ne s'achète pas. Cette exigence de qualité qui ne se négocie jamais.

Les vertus du sportif
Ancien champion de Maurice en badminton, footballeur de première division, Bruno Lebreux transpose dans son management les vertus du sport de haut niveau. Le travail d'équipe. L'humilité. La capacité à rebondir. « J'ai horreur du one-man show », confiera-t-il un jour. Une phrase qui résume tout.

À la tête d'une équipe de soixante-quinze personnes — dont la plupart lui sont fidèles depuis plus de quinze ans —, il prône un management « très cool », fondé sur la délégation et la collégialité. Pas de chef qui braille, pas de petit tyran en costume. Juste un homme qui fait confiance.

Sa vision du tourisme mauricien tranche avec les slogans grandiloquents. Point de course effrénée aux chiffres. « Notre ambition n'est pas de devenir l'entreprise touristique la plus importante de l'île Maurice, mais celle qui offre la meilleure qualité de service. » Une ligne de conduite qui fera de Concorde Travel Agency une référence en matière de voyages « à la carte ». En 2004, la consécration : l'accréditation ISO 9001-2000.

L'homme des réseaux
Quand on évoque sa carrière, un mot revient : relations. Bruno Lebreux a passé des années à tisser un réseau planétaire de contacts. Tour-opérateurs, agences de voyages, hôteliers du monde entier. Cette capacité à fédérer lui vaut d'être élu président de l'Association des Réceptifs de l'Île Maurice en 2023, succédant à Geneviève Dardanne.

À la tête d'une organisation regroupant quatorze membres qui contrôlent 70 % des arrivées touristiques à Maurice, il doit affronter la pire crise que le secteur ait connue. Mars 2020 : les frontières se ferment. Des milliers d'emplois condamnés. L'industrie à genoux. Bruno Lebreux garde la tête froide. « La décision du gouvernement de maintenir la fermeture des frontières était raisonnable », déclare-t-il en janvier 2021, alors même que son entreprise sombre.

Le naufrage
Février 2019 : le groupe Médine rachète Concorde. Une nouvelle ère de prospérité semble s'ouvrir. Un an plus tard, tout s'effondre. Pendant douze mois, pas un euro de revenu. « Avec un modèle qui reposait essentiellement sur le tourisme, la compagnie n'a engrangé aucun revenu depuis maintenant un an », écrit-il dans une lettre poignante à ses partenaires.

Février 2021 : Concorde Travel Agency ferme définitivement. Cinquante ans d'histoire rayés d'un trait. Une victime de plus d'une crise sanitaire qui aura fait vaciller toute l'industrie mauricienne.

Visiblement bouleversé, Bruno Lebreux refuse pourtant de baisser les bras. L'ancien sportif sait qu'une défaite n'est qu'une étape. Quelques mois plus tard, il refait surface avec Zenitude Consulting. Aux côtés de Michaella Hossenny, professionnelle tchèque rompue à l'hôtellerie mauricienne, il lance un cabinet de conseil dédié au tourisme dans l'océan Indien.

La renaissance
« Notre mission est de stimuler la croissance et l'innovation dans le secteur du tourisme et de l'hôtellerie. » Représentation hôtelière, formation du personnel, audits de service, stratégies marketing : Zenitude Consulting se positionne comme un prestataire global pour Maurice, La Réunion, Madagascar, Rodrigues et les Seychelles.

Cette nouvelle aventure révèle un aspect méconnu du personnage : sa capacité à se réinventer. À un âge où beaucoup choisiraient la retraite, Bruno Lebreux repart au combat. « Nous sommes impatients de renouer avec nos partenaires clés alors que nous nous embarquons ensemble dans ce voyage remarquable. » Derrière ces mots convenus perce une détermination intacte.

Il y a aussi chez lui cette volonté de transmettre. « Grand défenseur de la bonne conduite », comme le décrivent ses collègues, il insiste sur l'éthique professionnelle, la qualité de service, le respect de l'environnement. À la tête de l'AIOM, il encourage notamment les membres à remplacer leurs flottes par des véhicules électriques. Une vision du tourisme durable qui dépasse la rentabilité à court terme.

Un legs discret
Que restera-t-il de Bruno Lebreux dans l'histoire du tourisme mauricien ? Cette image d'un homme qui aura fait son métier sans jamais chercher les projecteurs. Pas de grandes déclarations, pas de communication tapageuse. Juste un travail acharné, méticuleux, obstiné.

Dans un secteur souvent prompt à l'esbroufe, cette sobriété détonne. Bruno Lebreux incarne une génération de professionnels pour qui le tourisme était avant tout une affaire de service, de rigueur et de relations humaines. Une génération qui a bâti la réputation de Maurice comme destination de luxe, loin des clichés de la carte postale.

Aujourd'hui, alors qu'il poursuit son action avec Zenitude Consulting, Bruno Lebreux reste fidèle à lui-même : discret, déterminé, tourné vers l'avenir. « Il croit fermement en ce secteur et pense qu'il a encore beaucoup de place pour se développer », affirme son entourage.

Marié à Corinne, père de Romain et Maëva, Bruno incarne ces bâtisseurs qui ont fait du tourisme mauricien ce qu'il est devenu : une industrie mature, capable d'affronter les tempêtes. Discret jusqu'au bout, il refuse de s'attribuer le moindre mérite, préférant saluer le travail de ses équipes.

Ardent ambassadeur du marché réunionnais, il cultive avec constance une présence stratégique en incarnant les intérêts des principaux tour-opérateurs de l'île : Bourbon Voyages, Havas Voyages et Tropic Voyages. Les volumes qu'il génère, déjà conséquents, connaissent une progression soutenue d'année en année.

Dynamisme
Son dynamisme se manifeste également dans le secteur du réceptif, où il a développé deux enseignes de référence : KlikMoris d'une part, et Zenitude Concierge d'autre part, pionnier des services de majordome privé destinés à une clientèle haut de gamme au fort potentiel de développement.

Riche d'un parcours jalonné de responsabilités d'envergure tant sur la scène nationale qu'internationale, il nourrit aujourd'hui l'ambition de transmettre ce précieux patrimoine d'expérience aux jeunes générations qui s'apprêtent à prendre le relais.

Appréciant profondément le bien-être de son pays, il est animé par un vrai patriotisme et une grande sensibilité aux enjeux nationaux. Tout au long de sa carrière, il a constamment préconisé la synergie entre le secteur privé et le secteur public. Preuve de cet engagement, il a collaboré avec tous les régimes successifs, démontrant sa capacité à œuvrer pour l’intérêt général au-delà des clivages politiques.

Plus de quarante ans après ses débuts, sa conviction n'a pas faibli. Et, c'est peut-être là son plus beau legs : il a  démontré que l'excellence n'a pas besoin de bruit pour s'imposer.
Jean-Joseph Permal