Un symbole discret reconnu dans plus de 95 pays
Lancé au Royaume-Uni en 2016, le programme Hidden Disabilities Sunflower permet aux personnes concernées de signaler discrètement, via un tournesol porté en lanyard ou en pin's, qu'elles peuvent avoir besoin de plus de temps, de patience ou d'une assistance particulière. Le dispositif est aujourd'hui présent dans plus de 95 pays et mobilise plusieurs milliers d'organisations, dont plus de 340 aéroports et 31 compagnies aériennes.
Le personnel formé à l'accompagnement des porteurs du tournesol
Les équipes de l'hôtel ont suivi une formation de sensibilisation visant à mieux reconnaître et accompagner les clients, visiteurs et collègues choisissant de porter le symbole. Pour Eva Muscheid, directrice générale du Hilton Mauritius Resort & Spa, cette démarche s'inscrit dans une volonté de créer des expériences où chaque client se sent vu, accueilli et pris en charge. Elle souligne que l'adhésion au programme traduit l'engagement de l'hôtel pour une culture d'inclusion et de compréhension, et permet aux équipes d'apporter un soutien réfléchi aux personnes vivant avec un handicap non visible.
Une première mauricienne saluée par Inclusion Station
Cette adhésion fait du Hilton Mauritius Resort & Spa le premier hôtel "Sunflower-friendly" de l'île Maurice. Nadjah Abbasakoor, fondatrice d'Inclusion Station et responsable du déploiement du programme sur le territoire mauricien, salue un engagement significatif en faveur d'un environnement où les clients vivant avec un handicap non visible se sentent compris, respectés et soutenus. Elle espère que cette étape incitera d'autres entreprises de l'île à s'engager à leur tour pour l'inclusion et l'accessibilité.
Le groupe Hilton, qui revendique plus de 9 200 établissements dans 144 pays et territoires, n'a pas précisé si d'autres adresses mauriciennes ou régionales du groupe suivront cette initiative.
