1er site d'informations touristiques à Maurice
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Dans l'archipel mauricien comme aux Maldives ou à Zanzibar, The Lux Collective affirme sa position de référence en matière d'hospitalité responsable. La cérémonie organisée jeudi 18 décembre à Maurice a mis en lumière les réalisations les plus significatives du groupe, incarnant sa philosophie : « We Make Each Moment Matter, We Care About What Matters ».
« Les TLC CEO Circle of Care Awards ne sont pas qu'un moment de reconnaissance ; ils incarnent notre engagement commun en faveur d'actions porteuses de sens et de projets transformateurs », a souligné Marie-Laure Ah-You, Chief Strategy Officer de The Lux Collective. Cette quatrième édition a distingué les établissements selon quatre piliers essentiels : l'expérience client, le bien-être des équipes, l'impact communautaire et la préservation environnementale.
L'excellence au service du client et des équipes
Dans la catégorie Guest Care, LUX* South Ari Atoll aux Maldives s'est distingué par la constance et l'excellence de l'expérience offerte à ses clients, obtenant le meilleur score de satisfaction du groupe. LUX* Marijani a reçu une mention spéciale pour ses performances remarquables.
Le volet consacré au bien-être des collaborateurs a couronné Tamassa Resort, dont les résultats exceptionnels dans l'enquête annuelle Great Place to Work® reflètent une culture d'entreprise fondée sur l'épanouissement professionnel. LUX* Marijani a également été salué pour son soutien au développement de ses équipes, recevant une mention spéciale dans cette catégorie.
L'autonomisation des communautés locales
Le Best Community Care Award a été attribué à LUX* Marijani pour son partenariat exemplaire avec Seaweed Mamas, un modèle d'autonomisation des femmes favorisant la transmission culturelle, l'indépendance économique et la préservation du patrimoine artisanal local. L'établissement s'est également illustré par son initiative de solidarité durant le Ramadan, offrant des repas d'Iftar aux membres de la communauté.
SALT of Palmar a reçu une mention spéciale pour son programme « Make a Change, Help a Child ». Face à un absentéisme scolaire important dans une école de Belle Mare, l'hôtel a développé une initiative éducative centrée sur l'apprentissage expérientiel et les techniques agricoles. Le taux de fréquentation est ainsi passé de 20 % à plus de 50 %. LUX* Le Morne et LUX* Grand Baie ont également été reconnus pour la pertinence de leurs programmes communautaires.
La permaculture au cœur de la transition écologique
SALT of Palmar a remporté le Best Environment Care Award pour son travail exceptionnel de promotion de la permaculture auprès de plus de 70 agriculteurs de la côte Est. Le projet encourage des méthodes agricoles durables telles que le compostage, la fertilisation naturelle et l'agriculture régénérative, réduisant la dépendance aux produits chimiques tout en améliorant la santé des sols.
LUX* Grand Gaube a reçu une mention spéciale pour son audit énergétique ayant conduit à une refonte complète de ses systèmes de climatisation, générant des économies annuelles de plus de 37 000 kWh et 200 000 roupies. LUX* South Ari Atoll, LUX* Saint Gilles, Tamassa et LUX* Belle Mare ont été récompensés par un Merit Prize pour leurs contributions à la transition écologique, tandis que LUX* Chongzuo a reçu une reconnaissance spéciale.
Une approche globale récompensée
Le prestigieux Best of the Best Award a été décerné à LUX* Marijani, marquant une année exceptionnelle caractérisée par l'engagement, l'innovation et une approche profondément humaine de l'hospitalité. Cette distinction célèbre l'impact exceptionnel de l'hôtel sur ses clients, ses équipes, sa communauté et l'environnement. SALT of Palmar a obtenu le Runner-up Best of the Best Award, en reconnaissance de sa performance solide sur l'ensemble des quatre piliers.
« Ce que nous célébrons aujourd'hui n'est pas seulement une série de projets — c'est une philosophie. Il ne suffit pas de parler d'impact : il faut l'incarner », a déclaré Olivier Chavy, CEO de The Lux Collective. « Chaque initiative est le témoignage d'un profond sens du service et d'une véritable fierté. Le résultat ? Un groupe hôtelier qui inspire, transforme et se soucie réellement de tous. »
Membre affilié d'IBL, acteur économique majeur de l'océan Indien, The Lux Collective gère actuellement 18 resorts et hôtels à Maurice, aux Maldives, à La Réunion, en Chine et en Tanzanie. Seize autres établissements sont en cours de développement en Asie et au Moyen-Orient.
