1er site d'informations touristiques à Maurice
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Un retour longtemps attendu
Il y a des événements qui, une fois suspendus, révèlent par leur absence combien ils comptaient. « LUX* Sous les Étoiles » est de ceux-là. Né il y a plusieurs années comme un rendez-vous annuel dédié aux partenaires commerciaux français, cet éductour haut de gamme avait été brutalement interrompu par la crise sanitaire. Quatre ans plus tard, la reprise s'est imposée comme une évidence. « Nos partenaires demandaient à revivre cet événement, confie Clinton Ross Harmon Vice President - S & M, LUX* Resorts & Hotels, Mauritius “On s'est dit : pourquoi attendre ? »
Le pari semble gagné. Présent à Maurice depuis plusieurs jours au moment de notre rencontre, le groupe de vingt professionnels — agents de voyage et tour-opérateurs — affichait des retours « plus que positifs ». Une formule sobre pour décrire ce que la programmation avait voulu généreux : cinq jours, quatre nuits, une traversée de l'île du littoral aux terres hautes de l'intérieur.
Le vol a décollé d'Orly le vendredi 13 mars avec Corsair, partenaire aérien historique de l'opération, emmenant seize agents de voyages soigneusement sélectionnés pour leur expertise sur les marchés BtoB et BtoC. On retrouvait parmi eux les meilleurs vendeurs de Kuoni, Austral Lagons et Amplitudes, des représentants de Noocea — agence spécialisée dans les voyages de noces —, ainsi que des membres de l'Helpdesk Officiel des Pros du Tourisme, sous la houlette de sa co-fondatrice Myriam Tord. Hotelissima et Directours complétaient ce parterre de professionnels. Le courtier Assurever assurait la couverture des participants pour toute la durée du séjour.
Clinton Ross Harmon
Six adresses, une philosophie
À destination, le programme articulait découverte du territoire et immersion dans l'univers LUX*. Deux nuits à LUX* Grand Baie — 116 suites, résidences et villas, ouvert fin 2021 au nord de l'île —, deux nuits à LUX* Belle Mare sur la côte est, avec ses 174 suites et villas : deux cinq étoiles Luxe qui concentrent l'excellence du groupe. Les participants ont également visité LUX* Le Morne et LUX* Grand Gaube, les deux autres fleurons mauriciens de la collection, avant de découvrir SALT of Palmar, boutique-hôtel éco-responsable réservé aux adultes, et TAMASSA Bel Ombre, adresse familiale et animée.
Au-delà des propriétés, le programme débordait délibérément sur l'arrière-pays. Challenges sportifs et culturels, dégustations de produits locaux, concours de danses, quizz animés : tout avait été pensé pour transmettre l'ADN de LUX* dans une atmosphère décontractée. Clinton Ross Harmon, l'a formulé sans détour lors du dîner de clôture : « Chez LUX*, nous ne vendons pas des chambres d'hôtel. Nous ne vendons pas la plage. Nous vendons les expériences. » Une profession de foi qui résume la stratégie d'un groupe présent à Maurice, à La Réunion, aux Maldives et à Zanzibar.
Jean-Claude Ta, Senior Sales Manager pour le marché français, ajoutait : « On s'imprègne des hôtels dans lesquels on séjourne, mais aussi de ceux que l'on ne fait que traverser. On forme des équipes et après il y a des challenges pendant tout le long du séjour sur des thèmes assez soit amusant soit en fonction du concept de des “Reasons To Go” de de Lux Collective et tout le monde s'affronte dans la dans la bonne humeur ».
Clinton Ross Harmon, Dinesh Burrenchobay et Benoït Harter
Davantage de campagnes
La soirée a pris une dimension institutionnelle inédite avec la prise de parole de Dinesh Burrenchobay, président du conseil d'administration de la Mauritius Tourism Promotion Authority (MTPA) depuis trois mois seulement. Devant les partenaires français réunis, il n'a pas cherché à dissimuler l'ampleur du chantier ni l'urgence du moment : « Les quinze premiers jours de mars ne sont pas si mauvais pour Maurice, si on se compare à nos compétiteurs directs. Nous espérons garder ce momentum. »
Un discours d'une franchise rare dans les cercles institutionnels du tourisme mauricien. Burrenchobay a surtout voulu envoyer un signal clair sur le changement de cap de la MTPA vis-à-vis d'un marché français longtemps négligé : « Vous verrez davantage de campagnes — dans les médias, dans les magazines, sur les taxis à l'arrivée à Roissy. La semaine prochaine, nous entamons également deux jours à La Réunion avec un workshop : nous n'y avons pas été présents depuis des années. » Il a aussi annoncé la négociation en cours de quatre vols additionnels avec Air Mauritius pour renforcer la connectivité avec la France, signe que la reconquête du marché tricolore se veut aussi bien aérienne que commerciale.
Cette promesse de visibilité retrouvée s'accompagne d'un engagement de réactivité directe. « Nous viendrons vous rencontrer en personne, pas seulement nos représentants, mais nous, la MTPA. Si vous avez des besoins, des questions, la MTPA répondra rapidement », a-t-il assuré. Benoît Harter, directeur de la MTPA, à ses côtés, a salué l'engagement des partenaires privés dans cette dynamique collective, soulignant que la synergie entre l'office de tourisme, les hôteliers et les transporteurs aériens constituait désormais la colonne vertébrale de la stratégie de reconquête du marché français.
Un écosystème partenarial solidaire
La réussite de l'opération doit beaucoup à cette mobilisation collective. Corsair pour la connectivité aérienne, Assurever pour la couverture des participants, la MTPA et Mauzil pour la logistique et les surprises de terrain — chacun a « joué le jeu », comme le soulignait Clinton, pour qu'un tel événement soit possible.
Sheila Malloo, pionnière en première ligne
La soirée aura aussi mis en lumière une figure discrète mais symboliquement forte : la directrice générale du LUX* Belle Mare, première femme à avoir dirigé un hôtel du groupe à l'île Maurice. Face à ses invités, elle a choisi des mots simples pour dire une ambition haute : « Ce soir, nous célébrons bien plus qu'un dîner. C'est une invitation à se retrouver, à savourer les belles choses de la vie et à vivre ensemble l'essence de l'hospitalité mauricienne — généreuse, chaleureuse et authentique. »
Une hospitalité que LUX* Collective entend bien continuer d'exporter, une édition après l'autre, sous les étoiles de l'île Maurice. Avec, cette année, une institution touristique qui a choisi, enfin, de se montrer à la hauteur de l'ambition.
La soirée s’est terminée par un dîner somptueux dans le restaurant Rasoï by Vineet, du double chef étoilé Michelin indien, Vineet Bhatia. Un grand moment !
