1er site d'informations touristiques à Maurice
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Le Riu Palace et le Riu Turquoise, vitrines d'un engagement mondial
À Maurice, île-destination parmi les plus prisées de l'océan Indien, RIU Hotels & Resorts est présent à travers deux fleurons de son portefeuille : le Riu Palace, établissement cinq étoiles incarnant l'excellence de l'hospitalité haut de gamme, et le Riu Turquoise, resort emblématique tourné vers la douceur des lagons mauriciens. Ces deux adresses ne sont pas seulement des vitrines du savoir-faire hôtelier du groupe espagnol — elles sont également, depuis 2012, pleinement intégrées dans le dispositif international de protection de l'enfance porté par ECPAT, organisation de référence dans la lutte contre le tourisme sexuel impliquant des mineurs.
C'est à cette date que RIU a adhéré au Code, référentiel élaboré par ECPAT — acronyme d'End Child Prostitution and Trafficking — engageant ses établissements à déployer des protocoles stricts de prévention, de détection et d'intervention face à toute situation de risque pour les enfants et les adolescents.
Des équipes formées, des protocoles éprouvés
La force du dispositif mis en place par RIU réside dans sa transversalité. Ce ne sont pas uniquement les directions générales qui sont mobilisées : les équipes de réception, les équipes d'étage et les services de sécurité — autrement dit, tous ceux qui sont en contact direct avec les clients — font l'objet d'une formation régulière à la détection des situations à risque.
Car l'enjeu est précisément là : identifier, alerter, agir. « Grâce à votre engagement et à vos formations continues dans des départements clés, nos hôtels sont des environnements 100 % sûrs pour les enfants et les adolescents », souligne le département Communication et Relations institutionnelles du groupe dans un message adressé à l'ensemble de ses collaborateurs — y compris ceux du Riu Palace et du Riu Turquoise.
Un label qui engage
Treize ans après ses premiers engagements, RIU se voit décerner en 2025 le titre de Top Member, la plus haute distinction attribuée par ECPAT à ses partenaires les plus rigoureux. Cette reconnaissance ne relève pas d'une simple labellisation symbolique : elle sanctionne la qualité des protocoles de détection et d'intervention déployés sur le terrain, évalués selon des critères exigeants fixés par l'organisation internationale.
Pour RIU, cette distinction s'inscrit dans sa stratégie globale baptisée Proudly Committed, qui fédère l'ensemble de ses engagements en matière de tourisme responsable. Dans un secteur où la réputation se construit autant sur la qualité des prestations que sur les valeurs défendues, l'alliance avec ECPAT constitue un signal fort — adressé autant aux voyageurs qu'aux partenaires institutionnels et aux gouvernements des destinations, dont Maurice, qui accueillent les établissements du groupe.
Reste que la vigilance, dans ce domaine, ne souffre aucun relâchement. C'est le message que RIU entend adresser à ses équipes en relayant cette distinction : non pas comme un aboutissement, mais comme une exigence renouvelée, année après année, de Port-Louis à Madrid.
