Cette nomination intervient alors que les grandes adresses du haut de gamme ne se différencient plus uniquement par la beauté de leurs plages, la qualité de leurs suites ou le niveau de service. La bataille se joue aussi sur la précision du ciblage commercial, la capacité à bâtir des partenariats solides et l'art de maintenir une marque désirable auprès des marchés sources.
Élodie Fleury-Carrere arrive avec plus de quinze années d'expérience dans l'hôtellerie haut de gamme. Passée par le Shangri-La Paris puis par la direction des ventes et du marketing du Shanti Maurice Resort & Spa, où elle pilotait la stratégie commerciale sur les marchés internationaux clés, elle connaît les codes d'un secteur où l'excellence opérationnelle ne suffit plus : il faut aussi savoir raconter une destination et convertir l'image en performance.
« Elle apporte une expertise commerciale, une vision stratégique et une connaissance approfondie du luxe hôtelier qui en font une recrue précieuse pour notre comité de direction », souligne Frédéric de Marcy Chelin, directeur général de Shangri-La Le Touessrok, qui évoque un rôle appelé à peser sur la prochaine phase de croissance du resort.
Pour la nouvelle directrice des ventes et du marketing, cette prise de fonction a aussi une portée symbolique. Elle dit rejoindre « l'un des resorts de luxe les plus emblématiques de Maurice », porté selon elle par « une hospitalité sincère, des expériences hors du commun et un cadre naturel remarquable ». Une manière, aussi, de se situer.
Niché sur la baie de Trou d'Eau Douce, l'établissement s'étend sur 34 hectares et revendique quatre kilomètres de plage, les plus étendus de l'île, répartis sur deux îles — dont l'îlot Mangénie, réservé aux séjours en petit comité. Cinq restaurants et deux parcours de golf complètent l'offre, dont l'un, sur l'Île aux Cerfs, porte la signature de Bernhard Langer, double vainqueur du Masters d'Augusta.
Sa feuille de route sera claire : consolider les marchés prioritaires, en ouvrir de nouveaux et renforcer des partenariats capables d'inscrire le resort dans une trajectoire plus large que la simple saison touristique.
En misant sur un profil rompu aux standards du luxe international, Shangri-La Le Touessrok envoie un signal net : à Maurice comme ailleurs, les resorts d'exception doivent aujourd'hui vendre bien plus qu'un séjour. Ils doivent vendre une place durable dans l'imaginaire du voyageur.
