"Voyage Memorable" fête ses 5 ans : Un DMC cousu main

« Ce qui nous différencie des autres DMC à Dubaï, c’est notre approche résolument axée sur le sur-mesure. Nous accordons une attention particulière aux attentes et aux détails de chaque client afin de leur offrir une expérience personnalisée et mémorable avec le savoir-faire et l’hospitalité mauricienne. »

Anaïs Essoo Boissézon — Fondatrice, Voyage Memorable

Il y a des métiers que l’on emporte avec soi, comme une langue maternelle. Le sens de l’accueil en fait partie. Depuis son tout petit âge, Anaïs baigne dans le tourisme via son père qui travaille dans le secteur de l’hôtellerie. Le sens de l’entreprenariat provient de sa mère. L’exigence, la précision et la satisfaction des clients est une histoire de famille, avec ses sœurs, Sandrine et Elliana, qui en ont aussi fait de ces qualités leur quotidien dans leur domaine respectif. Il ne s’apprend pas dans un manuel ; il se transmet, se compare, se durcit au contact d’un marché qui n’obéit pas aux mêmes réflexes. C’est cette grille de lecture-là, façonnée bien avant Dubaï, qui structure aujourd’hui un DMC bâti sur une conviction simple : le tourisme de masse a un prix, l’exigence en a un autre.

Voyage Memorable Travel & Tourism DMC fête cette année ses cinq ans. L’entreprise a été fondée en août 2021 par Anaïs Essoo Boissézon, professionnelle mauricienne originaire de Curepipe, formée à l’École Hôtelière Sir Gaëtan Duval avant de gravir, en une quinzaine d’années, les échelons de la réservation hôtelière jusqu’à la direction de projets au sein d’un DMC dubaïote. Entre-temps, elle avait quitté l’île, dit-elle, par curiosité pour un tourisme différent.

Anaïs Essoo Boissézon

Une base posée en 2023

Le lien avec Maurice ne s’est pas construit en un jour. Depuis 2023, Voyage Memorable travaille avec un DMC mauricien qu’elle qualifie de partenaire de confiance pour ses clients qui viennent sur l’Île, une collaboration fondée, dit-elle, sur une synergie forte entre les équipes, côté réservations comme côté logistique. L’île n’est pas seule dans le portefeuille de la maison : Voyage Memorable a construit sa carte autour de huit destinations — Les Émirats arabes unis, Maurice, la Turquie, les Maldives, Oman, le Qatar, la Grèce et la Géorgie —, un choix resserré, revendiqué comme tel, à l’opposé d’un catalogue à toutes les latitudes.

Le sur-mesure comme filtre

Ce qui distingue Voyage Memorable des autres DMC installés à Dubaï, selon sa fondatrice, tient moins à la destination qu’à la manière d’y voyager. Excursions et transferts sont proposés le plus souvent sur base privative ; un service de conciergerie complète l’offre pour une clientèle en quête d’exclusivité.

« Nous ne nous positionnons pas sur le tourisme de masse, où la recherche du prix le plus bas prime souvent sur la qualité. »

Anaïs Essoo Boissézon — Fondatrice, Voyage Memorable

La comparaison qu’elle établit entre les deux marchés hôteliers est révélatrice de cette exigence. À Dubaï, dit-elle, deux établissements de même catégorie peuvent proposer des expériences radicalement différentes — un trois étoiles pouvant s’avérer aussi basique que son voisin est soigné. Une vigilance qu’elle rattache à ses propres origines : issue d’une destination reconnue pour la qualité de son hospitalité, elle dit appliquer des standards élevés à la sélection de ses partenaires, pour garantir à ses voyageurs un séjour à la hauteur de leurs attentes.

Une porte qui reste B2B

Voyage Memorable revendique un modèle presque entièrement tourné vers les professionnels. Agences et entreprises en quête d’un partenaire de confiance sur ses destinations peuvent la solliciter en direct. Les particuliers, lorsqu’ils découvrent l’agence pour la première fois, sont orientés vers son réseau d’agences mauriciennes partenaires — certaines fidèles depuis bien avant la création du DMC — capables, selon elle, de proposer des tarifs souvent plus avantageux qu’une réservation en direct. Le reste de ce réseau demeure volontairement collectif : plusieurs agences, aucune mise en avant plus qu’une autre.

Le pari d’origine

Cinq ans plus tôt, ce pari n’allait pas de soi. Anaïs Essoo Boissézon a lancé son DMC en pleine sortie de pandémie, dans un secteur où la reprise restait incertaine et la concurrence déjà installée à Dubaï.

Cinq ans, huit destinations et un ancrage mauricien tissés fil à fil plus tard, le pari peut se lire comme tenu, pour Anaïs Essoo Boissézon comme pour Voyage Memorable : celui d’une Mauricienne partie de Curepipe qui s’est taillé, à Dubaï, une place que peu auraient parié voir durer. La suite, dit-elle, s’écrira ailleurs aussi — elle vise désormais l’ouverture de bureaux dans plusieurs pays. Un DMC, après tout, peut ressembler à une marque de haute couture : une question de volonté et de conviction. Du cousu main.