Ebène, donc. À une quinzaine de kilomètres au sud de Port-Louis, desservie par le Metro Express, la Cybercité compte parmi les principaux pôles d'affaires du pays. C'est dans ce décor de tours de bureaux que le pavillon national installe sa nouvelle antenne, avec une ambition affichée sans détour : rapprocher ses services de ceux qui voyagent avec lui.
La vision « We Are Mauritius » en toile de fond
Andre Viljoen, CEO d'Air Mauritius, inscrit cette ouverture dans les efforts continus de l'entreprise pour rendre ses services plus accessibles. Sa déclaration dépasse pourtant le simple inventaire des commodités, puisqu'elle rattache le nouvel espace à la vision portée par la compagnie : « L'ouverture de notre nouveau bureau de billetterie à Ebène est une étape supplémentaire pour rapprocher Air Mauritius de nos clients. Son emplacement pratique, son parking gratuit et ses horaires d'ouverture élargis rendent nos services plus accessibles, tandis que ce nouvel espace reflète notre engagement à offrir une expérience davantage centrée sur le client. Il s'inscrit également dans notre vision “We Are Mauritius” : être plus proches des personnes que nous servons. »
Huit comptoirs, du lundi au dimanche
Sur place, une équipe de professionnels répartie sur huit comptoirs dédiés prend en charge les besoins de voyage de la clientèle. L'amplitude horaire court sur toute la semaine : de 8h30 à 20 heures du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30 le samedi, le dimanche et les jours fériés.
Avec Ebène, le réseau de billetterie d'Air Mauritius à Maurice passe à trois adresses. Les deux autres se trouvent au terminal de départ de l'aéroport international Sir Seewoosagur Ramgoolam, à Plaine-Magnien, et au siège de la compagnie, l'Air Mauritius Centre, rue Président John Kennedy, à Port-Louis.
