Dinesh Burrenchobay (MTPA) : « Faire de Maurice une destination à l'empreinte positive »

Fraîchement nommé à la tête de la Mauritius Tourism Promotion Authority (MTPA), Dinesh Burrenchobay ne cache pas son ambition : faire évoluer Maurice d'un tourisme « durable » vers un tourisme « régénératif ». « Je souhaite que Maurice passe d'une contribution neutre à une contribution positive pour les communautés et le pays », affirme-t-il avec détermination. Une philosophie qui tranche avec les stratégies classiques de promotion touristique et qui reflète les nouvelles attentes d'une clientèle mondiale en quête de sens. 

Créée en 1996, la MTPA a pour mandat de promouvoir Maurice à l'international, de conseiller le ministre du Tourisme et de mener des recherches sur les tendances du marché. Mais le contexte a changé. « Le profil des voyageurs a évolué depuis la pandémie », observe M. Burrenchobay. Aujourd'hui, les visiteurs recherchent une expérience immersive, authentique, où le luxe rime avec responsabilité environnementale et impact social positif.

Cap sur le Golfe persique

Le golfe Arabo-Persique figure en tête des priorités stratégiques. « Le marché des Émirats et de la région du Golfe est très important pour nous », souligne le président. À six heures de vol seulement, Maurice bénéficie d'un positionnement géographique idéal pour attirer une clientèle fortunée en quête de fraîcheur durant les périodes de forte chaleur. La présence mauricienne à l'Arab Travel Market et l'existence d'un terminal pour jets privés témoignent de cette volonté de conquête. « Nos premiers ambassadeurs sont nos ressortissants mauriciens qui travaillent dans l'hôtellerie là-bas », rappelle-t-il avec malice.

Cette offensive vers le Moyen-Orient s'inscrit dans une stratégie globale de diversification des marchés sources. Car Maurice, qui contribue à hauteur de 25 % au PIB national, ne peut se permettre de dépendre d'un nombre limité de marchés émetteurs. La connectivité aérienne demeure ainsi une priorité absolue pour cette destination insulaire éloignée de ses principaux marchés. La collaboration avec Air Mauritius s'intensifie, tandis que des discussions sont menées avec de nouvelles compagnies aériennes pour ouvrir ou renforcer des lignes stratégiques. 

Au-delà de la plage

« Maurice a évolué bien au-delà d'une simple destination balnéaire », insiste Dinesh Burrenchobay. Culture, gastronomie, bien-être, sports, écotourisme : l'archipel multiplie les atouts pour séduire une clientèle exigeante. Cette diversification de l'offre s'appuie sur un argument de poids : la multiculturalité de la population mauricienne. « Sur une seule île, nous combinons l'expérience de plusieurs continents », résume-t-il fièrement.

Cette richesse culturelle se traduit concrètement dans l'assiette, avec une gastronomie qui puise ses influences dans les traditions indienne, chinoise, créole, européenne et africaine. Elle s'exprime aussi dans l'accueil légendaire des Mauriciens, cette « hospitalité authentique » si souvent évoquée par les visiteurs, qui constitue un véritable différenciateur face à la concurrence régionale. 

Le virage numérique

La transformation numérique occupe une place centrale dans la nouvelle stratégie de l'MTPA. Après la campagne « Mauritius Now » lancée après la pandémie, qui a fait la part belle aux influenceurs et aux habitants locaux pour raconter leur île, l'autorité s'apprête à revoir entièrement son positionnement. « Le monde change vite. Nous devons examiner comment nous sommes perçus comme destination par rapport à la réalité de l'expérience globale », explique M. Burrenchobay. Un exercice délicat qui nécessite d'écouter les retours des visiteurs et d'ajuster le discours promotionnel à l'expérience réellement vécue.

Cette approche basée sur l'authenticité guide également la stratégie d'influence numérique. Exit les campagnes promotionnelles déconnectées de la réalité : l'MTPA mise désormais sur des contenus ancrés dans le vécu et portés par des ambassadeurs crédibles, qu'ils soient influenceurs internationaux ou simples Mauriciens passionnés par leur île.

Nouveaux segments, nouvelles ambitions

Le tourisme d'affaires et événementiel figure également au programme. En juillet 2026, Maurice accueillera le sommet d'affaires États-Unis-Afrique, une vitrine exceptionnelle pour la destination. « C'est une conférence internationale majeure qui nous donnera une visibilité mondiale », se félicite le président. Les tournois de golf internationaux, retransmis dans le monde entier, participent également de cette stratégie d'exposition médiatique.

Mais l'MTPA entend aussi explorer de nouvelles niches : voyageurs solo, seniors, nomades numériques, croisiéristes... Autant de segments porteurs dans un marché touristique mondial en pleine recomposition. Le secteur MICE (meetings, incentives, conferences, exhibitions) recèle également un potentiel de croissance, les infrastructures hôtelières mauriciennes étant déjà bien équipées pour recevoir ce type de clientèle.

L'expérience avant tout

 Face à une concurrence accrue dans l'océan Indien et au-delà, Dinesh Burrenchobay mise sur l'expérience client comme principal différenciateur. « Nous devons nous assurer que l'écosystème en place à chaque point de contact touristique mène à une expérience unique et mémorable », martèle-t-il. Cette obsession de l'excellence nécessite une coordination entre tous les acteurs de la chaîne : compagnies aériennes, hôteliers, restaurateurs, guides, commerçants, autorités...

 « La compétition est saine ! », reconnaît-il volontiers. Mais Maurice dispose d'atouts maîtres : une météo clémente toute l'année, une population multiculturelle et tolérante, une diversité d'expériences terrestres et marines, et surtout cette capacité à faire voyager à travers plusieurs continents sur une seule île. « Nous voulons vraiment que chacun vive une expérience mémorable sur l'île », conclut le président avec conviction.

Accompagné du nouveau directeur Benoit Harter, entrepreneur aguerri rompu aux affaires locales et internationales, Dinesh Burrenchobay semble déterminé à imprimer sa marque. Loin de se contenter de gérer l'existant, il entend repenser de fond en comble le positionnement mauricien sur l'échiquier touristique mondial. Une révolution en douceur, à l'image de cette île où l'accueil chaleureux ne s'est jamais démenti. Reste à savoir si cette vision ambitieuse trouvera son public auprès d'une industrie parfois rétive au changement.