1er site d'informations touristiques à Maurice
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Une carrière forgée entre Rhin et désert
Originaire de Rhénanie-Palatinat, Eva Muscheid n'a jamais vraiment choisi l'hôtellerie : c'est elle qui l'a choisie. Dès la fin de ses études, elle entame une formation de technicienne hôtelière au Hilton Mainz, une décision qu'elle qualifie encore aujourd'hui de « meilleure de sa vie ». « L'hôtellerie est dans mon sang », confie-t-elle volontiers, résumant en une formule ce qui ressemble moins à une vocation qu'à une évidence.
En 2008, elle franchit un premier cap décisif en s'établissant aux Émirats arabes unis, où elle occupera pendant plusieurs années des fonctions commerciales et managériales au sein de différents établissements Hilton, de Ras Al Khaimah à Dubaï. C'est dans cet environnement exigeant, à la confluence du luxe international et des standards opérationnels les plus rigoureux, que se consolide son style de direction : exigence tempérée par l'écoute, innovation ancrée dans la bienveillance.
Du DoubleTree de Dubaï aux plages de Wolmar
Avant de poser ses valises sur l'île Maurice, Eva Muscheid dirigeait le DoubleTree by Hilton Dubai M Square Hotel & Residences, un complexe de 458 chambres dont la gestion constitue, par son envergure, une référence dans son curriculum. Ce passage dubaïote lui aura permis d'affiner sa maîtrise des enjeux liés aux grands établissements urbains à double vocation hôtelière et résidentielle — une expérience qui contraste, et complète, la nature balnéaire du Hilton Mauritius.
Ouvert en 2000, ce resort de 193 chambres, propriété du groupe Gamma Civic et opéré sous l'enseigne Hilton Worldwide, occupe l'une des positions les plus prisées du littoral occidental de l'île, face à la plage de Flic-en-Flac. Dans sa nouvelle fonction, Eva Muscheid supervisera l'ensemble des opérations ainsi que la stratégie marketing de l'établissement.
L'expérience client, boussole d'un nouveau chapitre
Dès sa prise de poste, la nouvelle directrice générale a fixé le cap : approfondir et personnaliser l'expérience proposée aux hôtes. « C'est un grand honneur de diriger l'équipe remarquable du Hilton Mauritius », a-t-elle déclaré. « Nos collaborateurs sont le cœur battant de cet hôtel. Ensemble, nous continuerons à créer pour nos clients des instants inoubliables qui rendent chaque séjour véritablement unique. »
Cette philosophie se traduit concrètement dans les rituels qui font l'identité du resort, à commencer par la cérémonie des torches sur la plage au coucher du soleil — séquence emblématique que la nouvelle directrice entend non seulement préserver, mais magnifier. Pour Eva Muscheid, chaque client doit repartir avec « une histoire qui mérite d'être racontée » : une ambition narrative autant qu'hôtelière.
Un management humain au service de l'excellence
Ce qui distingue le profil d'Eva Muscheid de celui d'un simple gestionnaire d'établissement, c'est la cohérence d'une philosophie managériale centrée sur le développement humain. Renforcement des équipes, détection et promotion des talents, culture de la bienveillance sans renoncement à l'excellence : autant de principes qu'elle applique avec la même rigueur qu'elle réserve à l'innovation opérationnelle.
En dehors des murs de ses hôtels, cette grande voyageuse cultive une curiosité qui nourrit directement son approche professionnelle. Sportive, lectrice assidue, fascinée par les rencontres que favorise le mouvement perpétuel de sa carrière, Eva Muscheid incarne une certaine idée de l'hôtellerie contemporaine : celle d'un art de vivre universel, que les meilleures maisons ont le devoir de transmettre, escale après escale.
