Talents Mauriciens / Akshini D. Ghoorah , St Regis Mauritius Resort

Learning & Development Associate au département des Ressources Humaines, elle incarne ce profil mauricien que l'industrie hôtelière internationale s'arrache : rigoureux, adaptable, profondément humain. « Le savoir-faire mauricien, c'est l'alliance du professionnalisme et de la chaleur », résume-t-elle, avec la conviction de celle qui en est, chaque jour, l'ambassadrice.

L'expatriation a un prix — la distance de la famille, des repères, du pays — mais Akshini le paie avec sérénité, portée par une certitude : elle reviendra, un jour, partager ce qu'elle a appris.

 Pourquoi avoir choisi le tourisme ?
J'ai choisi le secteur du tourisme car il me permet de conjuguer mon sens du service, ma passion pour l'accueil et les relations humaines, et l'opportunité d'évoluer dans un environnement international et dynamique. Ce domaine m'offre chaque jour de nouveaux défis et expériences enrichissantes, tout en me permettant de découvrir d'autres cultures, de sortir de ma zone de confort et de grandir tant sur le plan personnel que professionnel.

En quoi consiste votre métier ?
Je travaille dans le Learning & Development Associate au département des Ressources Humaines de St Regis Muritius. AOne&Only Reethi Rah aux Maldives, j'étais principalement en charge de la gestion de la paie et des processus RH associés. Mon rôle implique également le suivi administratif du personnel, la coordination des approbations internes, ainsi que la mise à jour des données sur les différents systèmes RH. J'assure la conformité des procédures, veille au respect des délais et accompagne les équipes opérationnelles dans leurs besoins quotidiens. En parallèle, je contribue à l'amélioration continue des pratiques RH afin de garantir une expérience employé fluide, efficace et alignée sur les standards de l'établissement.

Quelle formation avez-vous suivie ?
J'ai suivi ma formation à Vatel Mauritius, International Hotel & Tourism Business School. Cette formation m'a permis d'acquérir des compétences solides en gestion opérationnelle, ressources humaines et administration hôtelière, tout en développant une vision internationale du secteur du luxe et de l'accueil haut de gamme.

Quel a été votre parcours professionnel ?
Il y a dix ans, j'ai entamé ma carrière dans l'hôtellerie de luxe, en découvrant progressivement plusieurs univers : du front desk et des ventes au spa, puis du contrôle de coûts aux ressources humaines et à la paie. Diplômée de Vatel Maurice, j'ai ensuite élargi mes horizons grâce à une expérience internationale à Gran Canaria, en Espagne.

Au fil de mon parcours, j'ai eu l'opportunité de collaborer avec des établissements prestigieux tels que Shangri-La, One&Only, Shanti Maurice, Four Seasons et InterContinental.

Aujourd'hui, je poursuis mon chemin  à St Regis Resort Mauritius . Ce rôle me permet de mettre à profit à la fois mon expérience opérationnelle et mon expertise humaine pour soutenir les équipes et optimiser les processus.

Quelles sont les difficultés que vous rencontrez dans l'exercice de votre métier ?
La paie est un domaine exigeant qui demande précision et rigueur, mais j'aime relever ces défis. Ils me stimulent à rester proactive, à chercher des solutions rapidement et à toujours donner le meilleur de moi-même. C'est cette passion pour mon travail qui me pousse à avancer chaque jour avec énergie et détermination.

Quels conseils donneriez-vous à quelqu'un qui voudrait embrasser une carrière dans votre spécialité ?
Pour réussir dans les ressources humaines, il est essentiel de développer des qualités humaines solides, telles que l'écoute, l'empathie et un bon sens de l'organisation. La curiosité, la proactivité et la capacité à relever des défis sont également indispensables, chaque situation étant unique. Enfin, la passion pour accompagner et soutenir les équipes rend ce métier à la fois stimulant et gratifiant.

Pourquoi avoir choisi de vous expatrier ?
L'expatriation représente pour moi une belle opportunité de vivre pleinement ma passion pour l'hôtellerie, les voyages et la découverte. Chaque destination m'enrichit à travers de nouvelles cultures, des pratiques différentes et des expériences humaines uniques. Travailler à l'international me permet de sortir de ma zone de confort, d'élargir mes horizons et de développer une vision plus globale de l'hospitalité de luxe, tout en continuant à apprendre et à relever de nouveaux défis.

Est-il facile de vivre et de travailler à l'étranger ? Comment s'est passée votre adaptation ?
Vivre et travailler à l'étranger demande une certaine capacité d'adaptation, surtout au début, car chaque pays a sa culture, son rythme et sa manière de fonctionner. Mais en travaillant dans l'hôtellerie, on apprend justement à être flexible et ouvert d'esprit. Mon intégration s'est bien passée grâce à ma curiosité, à mon envie d'apprendre et aux belles rencontres faites sur place, qui m'ont beaucoup aidée à m'adapter rapidement.

Quel est le sacrifice le plus important que vous avez dû faire pour vivre votre métier à l'étranger ?
S'expatrier m'a demandé de laisser mes animaux de compagnie ainsi que certains repères personnels, et le plus grand sacrifice a été de m'éloigner de ma famille et de mes proches. Ce n'a pas toujours été facile, mais cette expérience à l'international m'a permis de grandir à la fois sur le plan personnel et professionnel.

Pourquoi est-ce que le savoir-faire mauricien s'exporte aussi bien ?
Le savoir-faire mauricien s'exporte bien grâce à la qualité de notre accueil, notre sens de l'hospitalité et notre capacité à allier professionnalisme et chaleur humaine. Les Mauriciens sont réputés pour leur adaptabilité, leur ouverture d'esprit et leur rigueur, ce qui permet de répondre aux standards internationaux tout en offrant une expérience authentique et personnalisée aux clients.

Reviendrez-vous partager votre expérience au pays ?
Absolument, revenir partager mon parcours me tient à cœur. Je souhaite montrer qu'il est possible de se développer professionnellement tout en restant connecté à nos racines et inspirer d'autres talents mauriciens. Travailler à l'étranger m'a permis d'acquérir de nouvelles compétences et perspectives que je souhaite transmettre, afin d'inspirer et d'accompagner d'autres professionnels dans leur parcours.

Quelle a été votre plus grande satisfaction professionnelle ?
Ma plus grande satisfaction, en tant que professionnelle des ressources humaines, a été d'accompagner et de soutenir des collaborateurs issus de cultures et de pays différents, tout en créant des liens authentiques. Chez Four Seasons, j'étais souvent leur premier point de référence pour toute question ou demande d'assistance, y compris pour des collègues venant d'autres établissements Four Seasons à travers le monde. Être reconnue pour mon engagement et savoir que j'avais contribué à faciliter leur expérience a été profondément gratifiant.

Quel regard portez-vous sur l'industrie touristique mauricienne ?
Maurice offre de belles opportunités de formation et de carrière dans le secteur touristique. L'industrie locale permet aux professionnels de s'épanouir, de travailler dans des environnements multiculturels et de représenter fièrement l'île à l'international. Dynamique et en constante évolution, le secteur sait s'adapter aux nouvelles attentes des voyageurs et se distingue par sa créativité, son innovation et sa capacité à proposer des expériences uniques tout en valorisant notre patrimoine culturel et naturel.

Si vous deviez choisir un slogan pour l'île Maurice ?
Île Maurice : Votre Paradis, Notre Art De Vivre — Découvrez, Explorez, Émerveillez-Vous.

Une bonne idée que l'on pourrait appliquer au monde du travail mauricien ?
Mettre en place des programmes de reconnaissance et de bien-être au travail permet de valoriser les talents et de renforcer leur engagement. Cela peut passer par des formations, des activités de team-building ou des récompenses pour des performances exceptionnelles. Parallèlement, favoriser les échanges et collaborations avec des équipes internationales, ou offrir des opportunités d'expatriation temporaire, contribue à développer les compétences interculturelles et l'ouverture d'esprit des employés.

Quel conseil donneriez-vous à un jeune qui est intéressé par les métiers du tourisme ?
Mon conseil serait de toujours garder un esprit ouvert et curieux, et de placer l'humain au centre de son approche. La capacité à comprendre et à accompagner chacun avec patience et empathie est essentielle. Être curieux, ouvert et prêt à relever des défis rend le métier encore plus enrichissant.

Quel est votre but professionnel ultime ?
Mon but professionnel ultime est de continuer à évoluer dans les ressources humaines au sein de l'hôtellerie de luxe, en accompagnant les équipes pour qu'elles s'épanouissent et atteignent leur plein potentiel. J'aimerais également partager mon expérience et mes connaissances à l'international, pour inspirer et former la prochaine génération de professionnels, tout en contribuant à un environnement de travail positif et multiculturel.

Qu'est-ce qui vous manque le plus de l'île Maurice ?
Ah là là, ce qui me manque le plus, enn bon mine Apollo so bouillon crab ek boulettes, Passe 1 zoli zourner lor la plage, bon ti clima, la mer bleue ek 1 ti rhum arrangé, Ansam avek bann kamarad ek fami, ti kozé, ti blag, enn ti sega dan l'air… Maurice sé pa zis enn plas, sé enn lifestyle, enn bon vibe ki nous mank touletan kan nou loin depi lakaz.

Auriez-vous pu atteindre votre plein potentiel si vous étiez restée à Maurice ?
Je suis convaincue que Maurice m'aurait offert de belles opportunités, car je crois fermement en mon potentiel. Toutefois, travailler aux Maldives m'a permis de le tester pleinement, de le dépasser et de le valoriser. Cette expérience m'a offert l'occasion de relever de nouveaux défis, de découvrir différentes cultures et d'élargir mes horizons professionnels. C'est aussi une fierté de pouvoir démontrer mes compétences et évoluer dans un environnement international stimulant.

Quel est le mot ou la phrase mauricienne qui vous fait garder le moral ?
Pa perdi la joie, meme kan lapli tombe… Li motiv mwa pou reste positif ek pou avanse toulezour.