La crise malgache pousse Air Mauritius à revoir temporairement ses conditions commerciales. Dans un communiqué diffusé ce lundi 30 septembre, la compagnie nationale mauricienne annonce l'adoption d'une politique de voyage exceptionnellement souple pour l'ensemble de ses liaisons avec la capitale malgache.
Concrètement, les passagers concernés par un itinéraire vers ou depuis Antananarivo peuvent modifier gratuitement les dates de leur voyage, à condition d'effectuer leur demande entre le 29 septembre et le 6 octobre 2025. Cette facilité s'applique à tous les billets MK/239 émis, dans la limite des places disponibles.
Toutefois, la compagnie précise que certains frais restent à la charge du voyageur. Les éventuelles différences tarifaires liées à un changement de classe de réservation, à la saisonnalité ou à une modification d'itinéraire demeurent applicables.
Pour les passagers préférant renoncer purement et simplement à leur déplacement, Air Mauritius propose une solution alternative : l'émission d'un avoir sous forme de billet électronique (EMD, Electronic Miscellaneous Document). Ce document permettra aux voyageurs d'utiliser le montant de leur billet initial pour un futur voyage sur les lignes de la compagnie mauricienne.
Le transporteur, dont le siège social est situé President John Kennedy Street à Port-Louis, indique qu'il continuera de suivre attentivement l'évolution de la situation à Madagascar. Une communication actualisée est prévue après le 6 octobre. La compagnie se réserve néanmoins le droit de modifier cette politique à tout moment, sans préavis, en fonction de l'évolution des événements sur le terrain.
Cette initiative s'inscrit dans une tendance observée chez de nombreux transporteurs aériens confrontés à des crises politiques ou sanitaires affectant leurs destinations. Elle vise à rassurer une clientèle préoccupée par les développements de la situation malgache, tout en maintenant un lien commercial avec des passagers susceptibles de reporter leurs voyages plutôt que de les annuler définitivement.
