The Lux Collective continue d'asseoir sa réputation sur la scène hôtelière mondiale. Le groupe mauricien vient de décrocher une moisson de récompenses aux British Airways Holidays Customer Excellence Awards 2024, avec cinq de ses établissements primés pour la qualité exceptionnelle de leur service.
Les hôtels distingués sont SALT of Palmar, LUX* Belle Mare, LUX* Le Morne et LUX* Grand Gaube à l'île Maurice, ainsi que LUX* South Ari Atoll aux Maldives. Une performance d'autant plus remarquable que LUX* South Ari Atoll a obtenu la note parfaite de 5, témoignant d'un service irréprochable.
Particulièrement notable, le LUX* Grand Gaube se distingue comme le seul établissement mauricien à avoir reçu cette distinction neuf années consécutives - un record qui souligne la constance de son excellence opérationnelle.
Ces récompenses, fondées sur plus de 72 000 évaluations clients indépendantes recueillies via la plateforme Feefo, ont permis de distinguer 893 hôtels dans le monde en 2024. « Nous sommes ravis de pouvoir reconnaître et célébrer les hôtels d'exception qui partagent notre engagement à offrir des expériences inoubliables », a déclaré Andrew Flintham, directeur général de British Airways Holidays.
Au-delà de l'excellence du service, The Lux Collective mise sur le tourisme responsable. SALT of Palmar vient ainsi d'obtenir le label VERIFIED™ Responsible Hospitality de Forbes Travel Guide, récompensant ses pratiques environnementales et son engagement communautaire.
« Ce label incarne les valeurs fondamentales que nous défendons - un mode de vie durable, un tourisme responsable et des liens authentiques avec notre communauté », explique Raj Reedoy, directeur général de l'établissement.
Originaire de Maurice et membre du groupe IBL, The Lux Collective gère actuellement 18 resorts et hôtels répartis entre l'île Maurice, les Maldives, la Réunion, la Chine et la Tanzanie. Douze nouveaux établissements sont en développement en Asie et au Moyen-Orient, témoignant d'une stratégie d'expansion mesurée mais ambitieuse.
Cette reconnaissance internationale confirme la capacité des groupes hôteliers mauriciens à rivaliser avec les plus grandes enseignes mondiales, tout en préservant une identité forte ancrée dans les valeurs de l'océan Indien. Une réussite qui illustre parfaitement l'évolution du secteur touristique mauricien vers le haut de gamme et l'excellence opérationnelle.
The Lux Collective exploite les marques LUX, SALT, TAMASSA, SOCIO et Café LUX*.*
