L'agence réceptive mauricienne, connue pour sa devise « Above All We Care », inscrit ainsi la santé émotionnelle de ses équipes au rang d'enjeu stratégique, dans un secteur où la pression et les changements organisationnels pèsent sur l'équilibre des collaborateurs.
Un diagnostic avant l'action
Le programme s'ouvre par un Emotional Well-being Survey, enquête globale et confidentielle menée par ODYVIR Consulting. Objectif : cerner les principales sources de stress au sein des équipes et ajuster les actions suivantes à ces réalités précises plutôt qu'à un cadre générique.
Suivront des ateliers de sensibilisation à l'écoute active, destinés à apprendre aux collaborateurs à repérer les signes d'épuisement ou d'isolement chez un collègue, et à réagir avec les bons réflexes. Une mini-série interne de quatre capsules vidéo accompagnera cette phase, portant sur l'entraide, la déstigmatisation et l'importance du dialogue. Ne pas rester seul.
Lors du lancement à Hennessy Park
Une cellule d'écoute confidentielle
Le dispositif prévoit enfin un accès direct des employés à des consultations individuelles auprès des spécialistes d'ODYVIR Consulting à Moka — un espace pensé comme professionnel, confidentiel et sécurisant, pour favoriser une intervention précoce plutôt qu'une prise en charge tardive.
Christian Lefèvre, Managing Director de Coquille Bonheur, situe la démarche au-delà de l'image d'entreprise : « La performance durable ne peut exister sans la santé émotionnelle de celles et ceux qui contribuent chaque jour à notre réussite », a-t-il déclaré, appelant à briser les tabous autour de la détresse psychologique et rappelant que demander de l'aide « est une preuve de courage, jamais une faiblesse ».
Le programme entend s'inscrire dans la durée, au-delà des actions déjà planifiées.
